ChatGPT初心者の3つの注意と頼み方｜現場で見てきたこと
ChatGPTを初めて使うときは、先に3つの注意を押さえてから、4つのコツで頼むと失敗しにくくなります。3つの注意は、お客様の個人情報などを入れないこと、AIは間違えるので数字は元の資料で確かめること、最後に決めるのは人であること、です。
この記事では、東三河の会社にAIの使い方をお伝えしてきた現場の経験と、そのまま使える頼み方を紹介します。
ChatGPTは、スマホで開けばすぐに使えます。その手軽さのせいで、使い方を覚える前に、入れてはいけない情報を入れてしまう場面を、私は現場で何度も見てきました。
先に注意を知っておけば、AIはとても頼りになる道具です。以下、動画でも同じ順番で解説しています。
先に確認したい3つの注意（早見表）
| 注意 | 起きること | 先にやること |
|---|---|---|
| 1. 入れてはいけない情報 | お客様の個人情報などが、社外のサービスに渡り、会社が管理できなくなる | 入れない情報を、先に決める |
| 2. AIは間違える | もっともらしい数字や、古い情報が出てくる | 数字は元の資料で確かめる。最新の情報は「ネットで検索して」と頼む |
| 3. 最後に決めるのは人 | 確認が甘いまま、公開や送信をしてしまう | 提出する前に、必ず人が読んで確認する |
注意1：入れてはいけない情報｜現場で見てきたこと
東三河の会社を支援していて、最も多いのは、社員さんが個人でAIを契約して、使っているケースです。
会社として、法人用に契約しているところは、とても少ないのが実情です。
そうなると、お客様の個人情報をAIに入れたかどうかを、会社は把握できません。管理もできません。
ご相談事例（従業員の多い会社）
AIの使い方をお伝えした際、代表の方に納得してもらうまでに、1年かかりました。最初は、何度も無料でお話を聞いていただきました。
トップが使ってみないと、会社全体ではなかなか進まない、と実感した事例です。
実際に起きた事例：RIZAPの発表
2026年9月3日、RIZAPが「外部生成AIサービスへのお客様情報の誤ったアップロード」について、お詫びとお知らせを公表しました。
データ集計の作業中に、社員の方が、個人で使っている外部の生成AIへ、対象データを誤ってアップロードした、という内容です。
氏名や保険証の記号番号、疾患の情報などが含まれていたと公表されています。
RIZAPは、AIの運営会社に確認し、学習には使われていないと判断したと説明しています。個人情報保護委員会への報告も行っています。（出典：RIZAP「当社における外部生成AIサービスへのお客様情報の誤ったアップロードに関するお詫びとお知らせ」）
悪意がなくても、誤って入れてしまうことはあります。だからこそ、入れてよい情報と、いけない情報を、先に決めておくことが大切です。
個人情報の入力については、国も注意を促しています。個人情報保護委員会の注意喚起で、サービスの利用規約を確認し、入力する情報を適切に判断するよう示されています。
入れてよい情報・いけない情報の早見表
| 判定 | 情報の種類 | どうする |
|---|---|---|
| ◯ | 会社のホームページなど、公開されている情報 | そのまま渡して相談してよい |
| △ | 取引先名や金額が入った相談 | 仮の名前・仮の数字に置き換える |
| × | お客様の氏名・住所・電話番号、個人が分かる情報、口座・暗証番号 | 入れない |
線引きの考え方は、中小企業がAIに入れていい情報・ダメな情報の線引きで詳しく解説しています。法人プランで足りるかどうかは、AIに個人情報を入れていい？有料プランでは足りない理由をご覧ください。
個人情報を入れなくても、できることは多くあります。会社として運用する立場になったときに、気をつけるべき点だと考えてください。
注意2：AIは間違える｜数字と古い情報
AIは、もっともらしい数字を作ってしまうことがあります。
ご相談事例（支援先での経験）
売上のデータが、きちんと読み込めていなかったのに、AIが、架空の数字でレポートを作ってしまいました。
もっともらしく見えるからこそ、確かめる癖が大切です。
数字以外にも、古い情報が出ることがあります。2年ほど前には、「今の総理大臣は誰ですか」と聞くと、一つ前の人の名前が返ってくることが、よくありました。
AIの中にある知識は、半年から1年ほど前のものです。その中だけで答えさせると、古い情報になります。
「ネットで検索してから答えて」と一言添えると、最新の情報を調べて答えてくれます。ただし、間違いがゼロになるわけではありません。数字や固有名詞は、元の資料や公式の情報で確かめてください。
計算の確認は、内訳を足して、合計が合っているかを見るだけでも、ずいぶん違います。
注意3：最後に決めるのは人
AIを使っていると、全部任せたくなります。簡単なことほど、そうです。
私自身の失敗
勉強会の告知文をAIに作ってもらい、確認が甘いまま掲載したところ、開催の予定にないことが書かれていました。
メールの文章、行政やお客様に出す書類は、必ず人が読んで確認します。
慣れてきたら、AIに二重三重にチェックしてもらったり、「ここだけ確認してほしい」とAIの側から提案してもらったりすることもできます。
うまく頼む4つのコツ（書き換え例）
AIに慣れていない方は、一言で頼んで、今ひとつの回答が返ってきて、そのままAIを使わなくなる、というケースが多くあります。原因の多くは、情報が少なすぎることです。
| コツ | 内容 | 例 |
|---|---|---|
| 1. 自分が誰かを言う | 経営者か従業員かで、答えの目線が変わる | 「豊川市で自動車部品の加工をしている会社の者です」 |
| 2. 何に使うかを言う | お礼なのか、お詫びなのかで、文章が変わる | 「取引先に出すメールに使います」 |
| 3. かたちを指定する | 個数、文字数、箇条書き、丁寧語などを先に言う | 「3つ考えてください」「100文字くらいで」 |
| 4. 一回で終わらせない | 微妙なら、情報が足りなかったと考えて、足していく | 「もう少し短く」「やわらかい言い方で」 |
AIは、優秀ですが、うちの会社のことは何も知らない新入社員のようなものです。「誰が、何に使うか、どんな形で」を足してあげると、答えの質が上がります。
そのまま使える頼み方：お知らせ文を3ステップでつくる
お店や会社のお知らせを、1本つくる流れです。（［ ］の部分を、自分の内容に置き換えてください）
STEP 1 文章を3つ考えてもらう
私は［どんな仕事か］をしています。［お客様に知らせたいこと］を、お客様にお知らせしたいです。短いお知らせの文章を3つ考えてください。
STEP 2 気に入ったものを直す
2番目のものが良いので、もう少し短くしてください。／少しかたいので、やわらかい言い方にしてください。
STEP 3 画像を1枚つくる
いまの文章に合う画像を1枚つくってください。写真のような雰囲気で、文字は入れずにお願いします。
食べ物などの画像は、本物と似ていても違って見えることがあります。お客様に出すなら、本物の写真が確かです。
AIに質問してもらう使い方：強みと3か月の計画
「自分の仕事で、AIに頼むことなんてない」という声は、よく聞きます。使ったことがなければ、何ができるのか分からないのは自然なことです。
そのときは、AIから質問してもらいます。次の文章をそのまま貼り付けて送ると、AIが3回質問して、強みと、これから3か月でやることを出してくれます。（お客様の名前や、個人が分かる情報は入れないでください）
あなたは、地方の中小企業を30年支援してきた、経営の相談役です。これから私の会社について質問し、最後に「これから3か月でやること」を提案してください。
【進め方】質問は全部で3回。1回につき質問は3つまで。1回目は、仕事の内容・お客様・選ばれている理由。2回目は、売上や利益の柱・手間がかかっている作業・人手の状況。3回目は、一番気になった点の掘り下げと、1年後にどうなっていたいか。私の答えが短くても、聞き返さずに次へ進んでください。専門用語やカタカナ語は使わず、話し言葉で書いてください。
【出してほしいもの】1. この会社の強み（3つ） 2. もったいない点（1つ） 3. これから3か月でやること（3つ。それぞれに「なぜそれが先か」と「最初の一歩」） 4. その中でAIに任せられる作業（3つ）
【守ること】どの会社にも当てはまる助言は書かないでください。分からないことは推測で埋めず、「ここは情報が足りません」と書いてください。耳の痛いことも1つは入れてください。それでは、1回目の質問をお願いします。
出てきた内容は、そのまま信じず、ご自分の目で確かめてください。回数は3回でなくても構いません。「納得するまで質問して」と頼むこともできます。
無料でできること・有料が必要になること
| できること | 無料のアカウント |
|---|---|
| 文章づくり | ほぼ問題なく使えます |
| 画像づくり | 1日に数枚までです |
| 写真を見せて質問 | 使えます |
| 表・見積・書類 | 簡単なものまでです |
画像を何度も直したい場合や、書類づくりまで進めたい場合は、月3,000円ほどの有料プランだと待たされにくくなります。無料の範囲や金額は変わることがあるため、2026年10月時点の目安として、契約の前に公式の案内を確認してください。
よくある質問
会社の情報は、ChatGPTに入れてもいいですか。
ホームページなど、公開されている情報は渡して構いません。お客様の個人情報や口座・暗証番号などは入れないでください。
ChatGPTの回答は、そのまま使えますか。
そのまま使わず、必ず人が読んで確かめてください。特に、数字と固有名詞は、元の資料と照らし合わせます。
最新の情報を調べさせるには、どうすればいいですか。
「ネットで検索してから答えて」と一言添えます。それでも間違いが残ることがあるので、確認は必要です。
動画で、手を動かしながら学ぶ
この記事の内容を、画面を見ながら一緒に試せる動画にまとめています。動画を止めながら、お知らせ文と、会社の強みの質問まで進められます。
【それAIに入力して大丈夫？】ChatGPT初心者が最初に知るべき3つの注意と頼み方（YouTube・限定公開）
無理なく始める3ステップ
- STEP1 まずは入力できる情報の判定ツールで試す
- STEP2 社内ルールのひな型をコピーして使う
- STEP3 整理したくなったら個別相談（初回60分・無料）へ
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